Звонок в HOT: дома нет интернета
Потренируйте объяснение проблемы и ответы на типичные вопросы сотрудника.
Открыть сценарий HOT
Это подготовленная учебная репетиция. Сайт не соединяет с HOT, не создаёт обращения и не списывает оплату.
Как пользоваться
- Объясните, что пропал интернет, и назовите время появления проблемы.
- Потренируйте ответ про роутер и шаблон адреса без личных данных.
- Спросите о следующих действиях и номере обращения.
Готовые учебные фразы
Произношение русскими буквами — приблизительная подсказка.
Дома нет интернета
אין לי חיבור לאינטרנט בבית.
У меня дома нет соединения с интернетом.
эйн ли хибу́р ле-и́нтернет баба́йт
Сегодня утром
זה התחיל הבוקר.
Это началось сегодня утром.
зэ хитхи́ль хабо́кер
Роутер уже перезагружен
כבר הפעלתי מחדש את הנתב.
Я уже перезагрузил(а) роутер.
квар хифа́льти мехада́ш эт ханата́в
Номер обращения
אפשר לקבל מספר פנייה?
Можно получить номер обращения?
эфша́р лекабе́ль миспа́р пния́
Вопросы перед началом
Это настоящий разговор с HOT?
Нет. Реплики сотрудника подготовлены для обучения. Договорённости, ремонт и номер обращения в тренировке не создаются.
Нужно вводить свой адрес или номер клиента?
Для репетиции личные данные не нужны: используйте учебный шаблон адреса.
Можно провести платный звонок с AI-переводом?
Такой режим запланирован отдельно. Сейчас телефонный провайдер, перевод реального звонка и оплата ещё не подключены.